Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi - Recesso

8.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti, salvo nel caso di Prodotti Personalizzati. Nel caso di ordine frazionato, tale termine decorre dal giorno di consegna o ritiro dell’ultimo Prodotto.

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà utilizzare l’apposito modulo che troverà all’interno della sezione “Reso” del Sito Web, o direttamente all’interno della sezione “My Account” qualora si sia registrato sul Sito Web. A tal fine il Cliente dovrà: (i) completare il formulario on-line con le indicazioni richieste, (ii) applicare sul pacco l’etichetta adesiva già contenuta nel pacco e recante l’indirizzo di restituzione, (iii) attivare autonomamente e a sue spese una richiesta di ritiro presso un corriere.
Un modulo con le istruzioni da seguire per effettuare il reso sarà inserito all’interno di ogni pacco contente i Prodotti acquistati.

8.3. Se il Cliente seguirà la procedura di cui al punto precedente, in seguito alla riconsegna del Prodotto ad AETALIA, AETALIA provvederà a restituire l'importo pagato del Cliente. Il Cliente si assume la responsabilità per una eventuale perdita, furto, danneggiamento o il ritardo nella consegna ad AETALIA del Prodotto reso.

8.4. Il Cliente potrà inoltre recuperare l’indirizzo al quale i Prodotti dovranno essere restituiti contattando AETALIA al seguente indirizzo e-mail:customercare@aetalia.com

8.5. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a AETALIA la sua decisione di recedere dal contratto.

8.6. I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un Prodotto sia provvisto di un’etichetta di sicurezza, il reso del Prodotto non sarà accettato se l’etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa. AETALIA verificherà l’imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
AETALIA si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.
In caso di rifiuto del reso, AETALIA invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.

8.7. Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarà autorizzato da AETALIA senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui AETALIA è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
AETALIA si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il Prodotto.
Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
AETALIA confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.

8.8. AETALIA non sarà tenuta a rimborsare i costi di consegna dei Prodotti.

8.9. La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita soltanto in relazione agli acquisti effettuati sul Sito Web.

8.10. In considerazione del fatto che i Prodotti Personalizzati sono prodotti permanentemente modificati e personalizzati in modo specifico per il Cliente e che la loro produzione originale non può in alcun modo essere ripristinata, il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente per Prodotti Personalizzati. Di conseguenza, le disposizioni contenute nel presente articolo 8 non si applicano ai Prodotti Personalizzati, restando inteso che l'esclusione dei Prodotti Personalizzati dal diritto di recesso non pregiudicherà l'applicazione delle garanzie legali, previste nel precedente articolo 7, anche a tali prodotti.